Sự hài lòng của khách hàng

Chỉ số NPS và Vai trò của việc đo lường NPS trong doanh nghiệp

Trong việc chăm sóc khách hàng nói chung và đo lường mức độ trung thành của khách hàng nói riêng thì chỉ số NPS là một chỉ số cực kỳ quan trọng. Nhưng không phải ai cũng biết về chỉ số NPS và các ứng dụng chỉ số NPS vào trong công việc kinh doanh của mình. Hãy cùng ETI SOLUTIONS tìm hiểu về chủ đề này nhé.